Általános Szerződési Feltételek

 

1. § Az ÁSZF érvényessége 

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) irányadók az R-Agrikol Kft. által fenntartott és működtetett www.agrikol.hu honlapon . Az R-Agrikol Webáruház használatához szükséges mindazon technikai tájékoztatást, felhasználási információt, melyet ez az Általános Szerződési Feltételek dokumentum nem tartalmaz, az R-Agrikol Webáruház honlapján elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan minden olyan jogügyletre és kapcsolódó eljárásra, amely a Webáruház és a Vásárló között a Webáruház felületén jön létre , amely a R-Agrikol Webáruház és a Vásárló (a továbbiakban: „Vásárló”) között elektronikusan, a kapcsolódó webáruház felületen jön létre.

Vásárló alatt értjük valamennyi természetes és jogi személyt, valamint a jogi személyiséggel nem rendelkező jogalanyokat.

A Vásárló fogalma magában foglalja a fogyasztó fogalmát. A Ptk. 8:1.§ 3. pontja értelmében fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Az R-Agrikol Webáruházban vendégként történő vásárlásra is lehetőség van. A Vásárló vendégként történő vásárlás esetén a megrendelési folyamat végén, a megfelelő jelölőnégyzet kiválasztásával és a megrendelés véglegesítésével, regisztráció esetén pedig a regisztráció elküldésével elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF rendelkezéseit.Tájékoztatjuk a Vásárlókat, hogy az online rendelésekkel, a szállítás folyamatával kapcsolatban felmerülő kérdések esetén a jelen ÁSZF-ben megadott ügyfélszolgálati elérhetőségeken állunk rendelkezésre.

2.§ űA vállalkozás adatai (azaz a felek oldaláról a webáruházi partner adatai)

A Vásárló webáruházi partnere (azaz a szolgáltató/kereskedő):

Cégadatok:

Cégnév: R-Agrikol Kft.

Székhely és levelezési cím: 7634 Pécs, Rácvárosi út 14.

Cégjegyzékszám: 02-09-062508

Cégjegyzéket vezető törvényszék cégbírósága:Pécsi Törvényszék Cégbírósága

Adószám:11011963-2-02

A tárhely-szolgáltató adatai:

A tárhely-szolgáltató cégneve: Hostinger International Ltd.

A tárhely-szolgáltató székhelye: 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Ciprus (Cyprus)

A tárhely szolgáltató elektronikus elérhetősége: support@hostinger.com

A tárhely-szolgáltató weboldala: www.hostinger.com

3.§ Az www.agrikol.hu Webáruház használatával kapcsolatos korlátozások és megkötések

3.1. Kiskorú személy, illetve cselekvőképességében korlátozott személy a Webáruház szolgáltatásait törvényes képviselője hozzájárulásával veheti igénybe.

3.2. A Webáruház használatával történő vásárlás az ÁSZF 1. § szerint történő elfogadása, a létrejövő adásvételi ügylet, azaz a szerződés teljesítéséhez szükséges. A vásárlás feltétele, hogy a Vásárló az adatkezelési tájékoztatót megismerje.

4.§.  Az elektronikus úton történő szerződéskötésre vonatkozó szabályok, előzetes tájékoztatás

A www.agrikol.hu Webáruház hivatkozással a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:82-6:85. §-ára az alábbi tájékoztatást nyújtja a webáruház szolgáltatásait igénybe vevőknek

4.1. A szerződés létrejöttéhez, illetve a szerződés elektronikus úton való megkötéséhez szükséges technikai folyamatsor leírása:

A megrendelni kívánt termék vagy szolgáltatás részletes jellemzőiről, áráról, valamint a szállítás díjáról, módjáról időtartamáról és egyéb feltételeiről a Vásárló a termék nevére vagy a terméket ábrázoló képre történő kattintást követően tájékozódhat. A Vásárló a „Kosárba teszem!” feliratú gombra kattintva tudja a terméket virtuális kosarába helyezni. Amikor a terméket kosarába helyezi, megjelenik egy információs ablak, ami tájékoztatja a Vásárlót arról, hogy a termék elhelyezésre került a virtuális kosarába, azonban ez nem jelenti azt, hogy a kosárba helyezés egyúttal a termék „lefoglalását”, illetőleg nem jelenti a Vásárló részéről sem a vételi szándék kinyilvánítását, sem a megrendelés véglegesítését is jelentené.

Ebből következően előfordulhat, hogy a kosárba helyezett termék bizonyos idő elteltével kikerül a Vásárló kosarából mivel azt egy másik Vásárló megvásárolta.

A megrendelés folyamatát ténylegesen a „Tovább a pénztárhoz” „Tovább a megrendeléshez” Tovább a fizetéshez” feliratú gombra kattintva kezdheti lezárni a Vásárló. Ha ezt a lehetőséget választotta, úgy megjelenik a kosár vásárlási tartalma, ezen a ponton leellenőrizheti kosarának tartalmát. A kosár oldalon módosítani tudja a megrendelést, és az általa megjelölt tételeket tudja törölni a kosárból. Amennyiben mindent rendben talált, akkor a „Tovább” gombra kattintva folytathatja lezárással a megrendelést.

A vásárlásnak nem feltétele a regisztráció, azonban lehetőség van regisztrációra a további vásárlási alkalmak gyorsítására, rugalmasabbá tételére.

A szállítási adatok megadását követően a Vásárló egy jelölőnégyzetbe helyezett pipával igazolhatja, hogy elolvasta, megértette és elfogadta az általános szerződési feltételeket és az adatvédelmi tájékoztatónkat. Szintén ezen az oldalon kell kiválasztania a rendelkezésre álló lehetőségek közül a kívánt fizetési módot, az alapértelmezés a legutóbbi vásárlás (ha volt ilyen) alkalmával használt fizetési mód. Ezen oldalon megjelenik a vásárlási adatok összegzése, ahol a megrendelésének adatait a végleges elküldés előtt utoljára még ellenőrizheti. A „Vásárlás” gombra kattintva véglegesítheti megrendelését és küldheti el a webáruház részére.

A Vásárló az adatbeviteli hibákat a megrendelés során bármikor javítani tudja, ideértve a vevői adatokat, a szállítási és számlázási adatokat, vagy akár a termékek mennyiségére vonatkozó adatokat.

Amennyiben a Vásárló az online megrendelési folyamatot az ott kért adatok megadásával véglegesítette és a „Vásárlás” gombra rákattintott, akkor megrendelést ad le, mely a Vásárló részéről kötelező érvényű ajánlatnak minősül.

Ezen ajánlat azonban nem jár automatikusan azzal, hogy a Webáruház a Vásárló ajánlatát elfogadta.

A Vásárló megrendelése véglegesítésével egy záró felületre érkezik, ahol tájékoztatást kap a rendelésének összegzéséről, és a visszaigazolás módjáról.  (Ha van az adott felületen ilyen.)

4.2. A szerződéskötésre vonatkozó jogszabályi követelmények

Távollévők között kötött szerződés esetén a vállalkozás a jogszabály által előírt tájékoztatást – világos és közérthető nyelven – a Vásárlóval közli, vagy azt a Vásárló számára elérhetővé teszi az alkalmazott távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköznek megfelelő módon. A tartós adathordozón (ennek minősül az elektronikus levél, az e-mail is) rendelkezésre bocsátott tájékoztatásnak olvashatónak kell lennie. Ha a távollevők közötti, elektronikus úton kötött szerződés a Vásárló számára fizetési kötelezettséget keletkeztet, a vállalkozás egyértelműen és jól látható módon, közvetlenül a Vásárló szerződési nyilatkozatának megtétele előtt felhívja a Vásárló figyelmét a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás lényeges tulajdonságaira a szerződés szerinti termékért vagy szolgáltatásért járó ellenszolgáltatás adóval megnövelt teljes összegéről vagy – ha a termék vagy szolgáltatás jellegéből adódóan az ellenértéket nem lehet előre ésszerűen kiszámítani – annak számítási módjáról, valamint az ezen felül felmerülő valamennyi költségről (így különösen a fuvardíjról vagy a postaköltségről), vagy ha e költségeket nem lehet ésszerűen előre kiszámítani, annak a ténynek a feltüntetéséről, hogy további költségek merülhetnek fel, határozatlan időre szóló vagy előfizetést magában foglaló szerződés esetében arról, hogy az ellenszolgáltatás teljes összege a számlázási időszakra vonatkozó valamennyi költséget tartalmazza. Ha az ilyen szerződés átalánydíjas, arról, hogy az ellenszolgáltatás teljes összege egyúttal a teljes havi költséget is jelenti. Ha az összes költséget nem lehet előre kiszámítani, a Vásárlót tájékoztatni kell az ellenszolgáltatás összegének kiszámításának módjáról; határozott időre szóló szerződés esetén a szerződés időtartamáról, határozatlan időre szóló szerződés esetén a szerződés megszüntetésének feltételeiről; a határozott időre szóló olyan szerződés esetén, amely határozatlan időtartamúvá alakulhat át, az átalakulás feltételeiről, és az így határozatlan időtartamúvá átalakult szerződés megszüntetésének feltételeiről; a Vásárló kötelezettségeinek szerződés szerinti legrövidebb időtartamáról.

A vállalkozás köteles gondoskodni arról, hogy a Vásárló a szerződési nyilatkozatának megtételekor kifejezetten tudomásul vegye, hogy nyilatkozata fizetési kötelezettséget von maga után. Ha a nyilatkozat megtétele gomb vagy hasonló funkció aktiválásával jár, a gombot vagy a hasonló funkciót könnyen olvasható módon fizetési kötelezettséggel járó megrendelés vagy ennek megfelelő, egyértelműen megfogalmazott felirattal kell ellátni, amely jelzi, hogy a szerződési nyilatkozat megtétele a vállalkozás javára teljesítendő fizetési kötelezettséget von maga után. A Webáruházban történő megrendelés során ezen tájékoztatási kötelezettségének akként tesz eleget, hogy a „Vásárlás” feliratú gombra kattintást megelőzően a Vásárló köteles egy jelölőnégyzet kipipálásával kijelenteni többek között, tudomásul vette, hogy a „Vásárlás” gombra történő kattintással kötelező érvényű ajánlatot tesz a kosárba helyezett termék/szolgáltatás/digitális tartalom stb. megvásárlására, ami fizetési kötelezettséget von maga után.

A kereskedelmi célú internetes honlappal rendelkező vállalkozás köteles legkésőbb a Vásárló szerződéses ajánlatának megtételekor egyértelműen és olvashatóan feltüntetni az esetleges fuvarozási/postázási/szállítási korlátozásokat és az elfogadott fizetési módokat.

4.3. Az ügyintézés, szerződés nyelve

A Webáruház működése kapcsán bárminemű tájékoztatás, ügyintézés és szerződéskötés, valamint a szavatossági/jótállási/panaszkezelési eljárás nyelve a magyar. A szerződés megkötése is kizárólag magyar nyelven történik, arra Magyarország joga az irányadó.

4.4. Termékinformációk

A Webáruházon keresztül elérhető termékkel/szolgáltatással kapcsolatos fontos információkat (így azok lényeges tulajdonságai, jellemzői; műszaki / technikai paraméterek stb.), valamint az eladási és szolgáltatási árakat a Vásárló a termék információs oldalán ismerheti meg még a megrendelésének véglegesítése beküldése előtt.

4.5. A Webáruházban feltüntetett készletinformációk tájékoztató jellegűek.

4.6. Árak megjelenítése

A Webáruház által megvételre kínált termékek, szolgáltatások termékekhez kapcsolva feltüntetett, magyar forintban megadott eladási árai az általános forgalmi adót már tartalmazzák (bruttó árak).

A Webáruházban megjelenített árak kapcsán a www.agrikol.hu Webáruház üzemeltető a vételárat érintően az alábbi definíciókat alkalmazza:

Eladási ár: a Webáruházban eladásra kínált Termék tényleges eladási ára (vételár), amely tartalmazza az általános forgalmi adót (ÁFA) és további kötelező terheket.

Egységár: a Termék fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény végrehajtására kiadott jogszabályban meghatározott mértékegységére vonatkozó ár (jellemzően Ft/db, Ft/kg, Ft/l).

Kedvezményes online ár: meghatározandó

Korábbi ár: A korábbi árat a Webáruház árcsökkentés bejelentése esetén az eladásra kínált Termékhez kapcsolódóan áthúzással jelöli.  A korábbi ár az árcsökkentés alkalmazását közvetlenül megelőző, 30 napnál nem rövidebb idő alatt a Webáruházban eladásra kínált termékek vonatkozásában alkalmazott legalacsonyabb eladási árat jelenti.

A termék vételára nem tartalmazza az esetleges csomagküldés/kiszállítás költségeit. Ez utóbbiakról a Webáruház külön tájékoztatja a Vásárlót a megrendelés folyamata során.

A feltüntetett vételárak mindig végleges eladási árak, azaz árcsökkentés alkalmazása esetén azok már a kedvezményt tartalmazzák.

A Webáruház üzemeltetője a Webáruházból megrendelhető termékek/szolgáltatások vonatkozásában az ár változtatás jogát fenntartja.

5.§ Az ajánlati kötöttség, a visszaigazolás, valamint a szerződés létrejötte

5.1. A Vásárló a „Fizetés” „Megrendelés” „Vételár kiegyenlítés” gombra történő kattintással kötelező érvényű és fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz a kosárban található termék(ek) megvásárlására az erre vonatkozó jelölőnégyzet kipipálásával elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen ÁSZF-et és az Adatvédelmi Szabályzatot. A Vásárló ajánlatának, megrendelésének Webáruházhoz történő beérkezése a Vásárló részéről ajánlati kötöttséget eredményez.

5.2. A Vásárló részéről a megrendelés leadása nem eredményezi a Webáruház és a Vásárló közötti szerződés létrejöttét. A Vásárló által elküldött elektronikus ajánlat (megrendelés) megérkezését az a Webáruház késedelem nélkül, automatikusan generált e-mail útján, legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja a Vásárló részére.

A vásárlói megrendelés beérkezésének ezen pontban részletezett visszaigazolása nem jelenti a Vásárló beérkeztetett ajánlatának automatikus elfogadását.

5.3. Az ÁSZF szerint a szerződés csak akkor tekinthető megkötött szerződésnek, amikor a Webáruház igazolja a rendelés elfogadását, amelyet egy külön, Vásárlónak küldött e-mailben igazol vissza.

5.4. A Vásárló a Webáruház honlapján való regisztrációval, illetve vendégkénti vásárlási ajánlatának megküldésével elismeri, hogy jelen ÁSZF, valamint az Adatvédelmi Szabályzat rendelkezéseit megismerte és elfogadja, a rendelés menetével tisztában van.

6. § A termékek rendelkezésre állása

6.1. Amennyiben a megrendelt/megrendelni kívánt termék nem áll rendelkezésre a rendelés idején, illetve a „rendelhető” -ként feltüntetett termék nem beszerezhető a weboldalon feltüntetett időtartamon belül, úgy a Webáruház fenntartja magának a jogot, hogy ne fogadja el az áru megrendelését, ebben az esetben szerződéskötés nem történik, amiről a Vásárló értesítést kap. Bármely, esetlegesen korábban teljesített vételár kifizetést a Vásárló számára haladéktalanul visszautaljuk.

6.2. A vásárlói megrendelés, vagy annak Webáruház oldali visszaigazolása akkor tekinthető a Webáruházhoz, vagy a Vásárlóhoz megérkezettnek, amikor az a címzett számára hozzáférhetővé válik. Nem terheli a Webáruházat semmilyen felelősség abban az esetben, amennyiben a visszaigazolás azért nem érkezik meg a Vásárlóhoz, mert hibás e-mail címet adott meg, illetve az e-mail fiók tárhely telítettsége miatt számára nem hozzáférhető.

7.§ Termék átvételének, szállításának folyamata

7.1. Házhoz szállítás (lehetséges kizárólag Magyarországi kiszállításra korlátozni) Magyarország területére történő kiszállítás esetén vehető igénybe. Nagy méretű és súlyú termék (részletezni szükséges) vásárlásakor házhoz szállítás megrendelése esetén a Vásárló a szerződés létrejöttétől számított maximum 2 hétig terjedő időtartamban adhatja meg a kiszállítási időpontot. A szerződés akkor jön létre, amikor a Webáruház kinyilvánítja a rendelés elfogadását, amelyet egy külön, Vásárlónak küldött e-mailben igazol vissza.

8. § Fizetés, számlakiállítás

8.1. A rendelési folyamat befejezése után a Vásárló választhat a megjelenő fizetési módok közül.

A Vásárló a Webáruházban elérhető fizetési módokról a pénztár oldalon tájékozódhat.

8.2. Hitelkártyával történő fizetés kezelője a ……tüntesse fel a fizetési kezelő partnerét …..  pl: OTP Mobil Kft. (székhely: 1138 Budapest, Váci út 135-139. B. ép. 5. em.; Cg. 01-09-174466; adószám: 24386106-2-44) A kezelőcég aktuális általános felhasználási feltételei a következő linken érhető el: https://simplepay.hu/vasarlo-aff/

8.3. Azonnali banki átutalással történő fizetés esetén a pénzügyi művelet feldolgozó szolgáltatója: a (a kereskedelmi bank)

8.4. A fizetés során megadott adatokat a Webáruház nem tárolja, a fizetési művelethez kapcsolódó adatkezelés tekintetében az adott fizetési szolgáltató saját adatkezelési tájékoztatója irányadó8.5. A termék kifizetésével kapcsolatban a Vásárló érdekkörében felmerülő összes költség – különösen, de nem kizárólag a tranzakciós illetéket, nem magyarországi banknál vezetett bankszámláról való utalás költsége vagy banki készpénzbefizetés költsége – minden esetben a Vásárlót terheli.

8.6. A Webáruház ezen ÁSZF által tájékoztatja a Vásárlókat, hogy a Webáruházban történt termékértékesítés során a Vásárló jogosult eldönteni, hogy az elérhető fizetési módok – köztük az előre fizetést is – közül melyiket választja. Az Áfatörvény alkalmazásában nem minősül előlegfizetésnek, ha az ellenértéket megfizetni köteles fél saját döntése alapján előbb fizet, mint a meghatározott teljesítési időpont.

8.7. A Webáruházban történt termékértékesítés esetén a teljesítési időpont az a nap, amikor az árut a Webáruház a kiszállítást végző logisztikai partnernek átadja. Ezáltal az átadás napja kerül az Áfatörvény szerinti, számviteli bizonylaton megjelölésre, mint az adott gazdasági esemény teljesítés időpontja.

9.§ Fogyasztónak minősülő Vásárló elállási joga melyeket jogszabály biztosít:

9.1. Ha a Vásárló fogyasztónak minősül, megilleti az elállás joga a távollevő felek között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 20. §-a értelmében a webáruházban vásárolt termékek tekintetében. A Ptk. 8:1.§ 3. pontja értelmében fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

9.2. A fogyasztó a szerződéstől elállás esetén, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Webáruháznak, vagy annak telephelyén dokumentáltan átadni.

10.§ Elállásból fakadó feladatok kötelezettségek és az elállás következményei

10.1. Érvényesen gyakorolt elállás esetén a felek kötelesek egymással elszámolni, és a másik féltől kapott teljesítést a vonatkozó jogszabályok rendelkezései szerint visszatéríteni, illetve visszaszolgáltatni. Amennyiben a fogyasztó nem tudja visszatéríteni a Webáruház üzemeltetője részére a kapott teljesítést, illetve csak részben tudja, vagy csupán a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredően elhasznált, vagy nem működő állapotban, értékcsökkenéssel tudja visszaadni, kötelessége az ebből eredő kárt megtéríteni.

11.§ Felelősség

11.1. A Webáruház részéről megfelelő, szerződésszerű teljesítésének minősül, amennyiben a termék a honlapon vagy a használati útmutatóban szereplő tájékoztatáshoz képest kedvezőbb, előnyösebb paraméterekkel rendelkezik.

11.2. A Webáruházat semmilyen felelősség nem terheli, amennyiben a szállítás kapcsán késedelem áll be vagy egyéb szállítási probléma következik be a Vásárló által pontatlanul, vagy hibásan közölt vagy megadott adatok miatt következett be.

12.§ Jótállás

12.1. A Webáruház által forgalmazott termékekre vonatkozóan a Polgári törvénykönyv és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli, amely azt jelenti, hogy a jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba a termék nem rendeltetésszerű használatára vezethető vissza.

12.2. A jótállás időtartama (a jótállási idő) a tényleges teljesítéssel, tehát a terméknek a fogyasztó részére történő átadásával kezdődik. A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

Felhívjuk vásárlóink figyelmét, hogy az adott termékre irányadó kötelező jótállási idő 2021. január 1. napjától kezdődően a termék bruttó fogyasztói árától függően sávosan változik, azaz a jótállási idő az alábbiak szerint alakul a jogszabály által előírt árkategóriáknak megfelelően:

A jogszabály a 250.000 forint eladási ár felett 3 év kötelező jótállást határoz meg (250.001 Ft-tól felfelé).

A 10.000 forintot elérő, de 250.000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év a kötelező jótállás időtartama (10.000 Ft – 250.000 Ft-ig).

A 10.000 forintot el nem érő (azaz legfeljebb 9.999 Ft) bruttó fogyasztási árú fogyasztási cikkre nem vonatkozik jótállási kötelezettség.

Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék fogyasztó részére való átadását követően lépett fel, így például, ha a hibát szakszerűtlen üzembe helyezés rendeltetés ellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása, a fogyasztó általi nem megfelelő saját szállítás, helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás, elemi kár, természeti csapás okozta.

12.3. A jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabályból eredő – így különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesítését.

13.§ Fogyasztói jogok és igények érvényesítése

13.1. Panasztétel a Webáruháznál:

Panasznak minősül a fogyasztónak a Webáruházzal szemben előterjesztett, a Webáruháznak, vagy megbízottjának, illetve érdekében, valamint javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó, egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányuló kifogása, a kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási igény kivételével.

Amennyiben a fogyasztónak minősülő Vásárló fogyasztói jogainak megsértését vagy ennek veszélyét észleli, illetve egyéb okból kifogásolja a Webáruháznak rendelésével, vásárlásával, jótállási, kellékszavatossági vagy bármilyen egyéb igényével kapcsolatos eljárását, úgy panaszával a Webáruházhoz/ ügyfélszolgálatához fordulhat az alábbi elérhetőségeken:

Telefon: +36 30 937 7782

E-mail: info@agrikol.hu

13.2. A Vásárló a panaszát az előbbieken túl személyesen is jogosult bejelenteni.

A Webáruház a bejelentett szóbeli panaszt haladéktalanul megvizsgálja, és – amennyiben lehetséges – intézkedik annak orvoslása érdekében; amennyiben a panasz azonnal nem intézhető el, vagy ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, úgy a fogyasztói panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, amelyet a fogyasztóvédelmi törvénynek megfelelően 3 évig őriz meg, és annak egy példányát a fogyasztónak átadja. A Webáruház az írásbeli panaszt legkésőbb 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja, a panaszt elutasító döntését írásban indokolja.

13.3. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál:

Amennyiben a fogyasztónak minősülő Vásárló fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz (a területileg illetékes fővárosi és megyei kormányhivatalokhoz – a kormányhivatalok elérhetőségei megtalálhatók a https://www.kormanyhivatalok.hu honlapon.). A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.

13.4. Békéltető testület eljárásának kezdeményezése:

Amennyiben Szolgáltató és a fogyasztónak minősülő Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, a fogyasztónak minősülő Vásárló, a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat és kezdeményezheti a Testület eljárását, illetve – belföldi lakóhely vagy tartózkodási hely hiányában – fordulhat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez is.

Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

Az adott Békéltető testület Elérhetőségei:

Cím:

A Felhívjuk a figyelmet, hogy 2024. január 1. napjától kezdődően a békéltető testületek regionális alapon működnek. A regionális Békéltető Testületek illetékességéről és elérhetőségéről itt érdeklődhet: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

A vállalkozást a Békéltető Testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

13.6. Bírósági eljárás kezdeményezése

Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. rendelkezései szerint.

14.§ Záró rendelkezések

14.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”),
• az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény,
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet,
• az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet,
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezéseire.

Tájékoztatjuk a Vásárlókat, hogy a vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül irányadóak.

14.2.   ÁSZF egyoldalú módosítása

A Webáruház jogosult az ÁSZF bármikori, egyoldalú módosítására.

Cégnév, dátum, aláírásra jogosult megjelölése